Вопросы и Ответы


Технические требования для работы с сервисом

Сервис видеоконференций работает на любом Интернет-браузере с установленным компонентом Adobe Flash Player версии 10.3 и выше. Вы можете скачать последнюю версию по сдедующей ссылке

Для оптимальной работы в корпоративных сетях необходимо иметь возможность подключения к порту 1935 (RTMP), в противном случае будет происходить туннелирование потока данных и может наблюдаться замедление работы или разрывы связи при скорости Интернет-соединения ниже 1 Мбит/с.
Возможно, ваш системный администратор крайне ответственно относится к своей работе и закрыл доступ ко всему, что явно не разрешено начальством. Поэтому передайте ему следующее сообщение:
Для работы с сервисом необходимо открыть доступ к следующим ресурсам: 178.172.255.174, 178.172.255.175, 178.172.255.176, 178.172.255.177,
TCP порты: 80, 1935, 9123




Какая скорость Интернет-соединения нужна для работы сервиса?

Для работы с сервисом без передачи видео достаточно скорости 256 кбит/c (0.25 Mbps) и на DOWNLOAD и на UPLOAD. В случае, если используется передача видео, рекомендуется 512 кбит/c (0.51 Mbps) и на DOWNLOAD и на UPLOAD. Если же необходимо одновременное использование передачи видео и демонcтрации Рабочего Стола, рекомендуемая скорость не менее 800 кбит/с (>0.8 Mbps) и на DOWNLOAD и на UPLOAD. Для проверки скорости Интернет-соединения воспользуйтесь приложением ниже. Для начала тестирования нажмите на кнопку BEGIN TEST:
Для проверки скорости необходимо установить Adobe Flash Player. Нажмите здесь для загрузки.


Могут ли другие участники видеть мой Рабочий Стол?

Да, могут. Для этого необходимо нажать кнопку "Транслировать рабочий стол" и выделить область рабочего стола для демонстрации. Если появится надпись "Требуется разрешение на запуск подключаемого модуля Java" - нажмите "Всегда запускать на этом сайте".


Что необходимо для демонстрации Рабочего Стола?

Наш сервис использует Java-апплет для захвата экрана. Поэтому необходимо иметь установленную Java на своем компьютере. Вы можете проверить, установлен ли Java по следующей ссылке. Чтобы скачать и установить Java под Windows 7/XP/Vista/2000/2003/2008, нажмите на эту кнопку:
Загрузить Java
Для оптимальной работы в корпоративных сетях рекомендуем уточнить у Вашего системного администратора возможность подключения к порту 9123 (RTMP), в противном случае будет происходить туннелирование потока данных и может наблюдаться замедление передачи изображения при скорости Интернет-соединения ниже 1 Мбит/с.


Не могу переключить раскладку в чате

Данная проблема наблюдается в браузере Google Chrome на Windows XP. Для переключения раскладки вместо сочетания Alt+Shift или Ctrl+Shift, необходимо удерживая клавишу Shift дважды нажать Alt или Ctrl соответственно, либо щелкнуть мышью на иконке языка в панели задач (в нижнем правом углу экрана).


При разговоре я слышу эхо, что делать?

Эхо возникает, когда кто-то из участников использует внешние динамики близко расположенные к микрофону. Чтобы избежать эхо нужно использовать наушники или гарнитуру, в противном случае необходимо уменьшить громкость или отвести микрофон как можно дальше от динамиков.



Если у Вас возникли вопросы, напишите нам
и мы максимально быстро свяжемся с Вами.